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编辑导语:产品经理在经理面试时,面试官经常会提出一些产品经理高频问题,这些问题都是在考验产品经理对岗位的理解或者潜力如何;本文就是作者在面试后总结的心得和技巧的分享,我们一起来了解一下。

在第一篇文章故事中,你们想知道为何原本要转行教育行业的我,最终又转到了游戏行业吗?说下我的面试经历,总共面试10余家,拿到6家的offer。

由于前期没有掌握到面试技巧,后期慢慢摸索出套路后,最终就职的offer比第一个offer相差了5K,可见面试技巧真的很关键!(当然也有运气吧)

一、面试前准备

在简历篇提到,我们会对自己心仪的方向选择性投递,即会对企业概况及其岗位JD进行初步了解分析;所以当我们在接到面试邀约时,根据这些内容深入去“人人都是产品经理”、“36氪”、“知乎”、等网站查阅相关资料,梳理出两大方面:

  1. 宏观上:公司所在行业发展、业界看法和我们的想法等;
  2. 微观上:深入了解公司业务,例如盈利模式、发展历程、产品体验等。

之前也有小伙伴留言问我如何转行成功、觉得转行难此类问题,说实话我面试时肯定比有行业经验者吃亏些,而且需要花费更多时间去快速了解一个新的行业;不过只要我们下定决心好好准备,告诉面试官虽然我们暂时没有行业经验,但对这个行业日常关注并有一定认知,对未来充满热情和自信(这里强调产品经理的能力共通性,自学能力和适应能力等),相信我们可以的!

二、高频面试题

以下个人从面试中总结的高频面试题和分析,附回答技巧(注:非标准答案,仅供参考),如有写得不对的地方欢迎探讨交流。

1. 简单的自我介绍

良好的开端是成功的一半,向面试官展示自我亮点的重要机会,可让他对我们产生兴趣,介绍时长控制1-3min,我每次回答时也都随不同岗位调整自由发挥~我总结框架如下:

1)良好的心态

心理暗示这只是和朋友简单交流(平等,不用把面试看得太重),自信且充满热情。

2)表达口语化

不要过于官方和呆板,就像讲故事或人物采访一样就好,切忌简历内容背诵出来。

3)清晰结构化

搭建一个清晰的框架,反复练习调整,我一般为三段式讲述:

  1. 基本信息:根据实际情况简单展现自己产品经理方面的核心优势;
  2. 工作历程:总体概括主要承担什么工作,有什么成果,如果不只是一家公司的经历,还能按照时间线来说下你成长的思考和想法(即离职原因);
  3. 未来规划:表明自己有明确清晰的发展规划,并且我们获得了XX能力,期望更大的发展空间或机会,而面试的这家公司刚好具备XX优势和前景(表明自己具备匹配对方要求的能力并想在他家公司干活,使劲夸他们的好就对了)。

自我介绍是概括性的,“点到为止”让面试官感兴趣主动来问你,即设置”埋点”,让场子“热起来”进行有效互动,当然自己埋的内容自己要说得出来,千万别挖坑把自己埋了。

2. 项目介绍并深挖问题(重点)

这里就是我们在写简历的时候做的“埋点”(回看简历篇),写的内容面试官通常会深挖。

我们很多人在讲项目时可能会侃侃而谈,内容单点、零散、杂乱无序,容易让面试官一脸懵逼,抓不到重点。(面试官心理:这个人讲的是啥呀?讲完了吗?我该问什么呢?)

一开始我自己也是没有找到很好的表述,后面学到一个表达技巧:结构化思维。

结构化思维是将事物结构化,从整体到局部、层级分明地引导思维和表达的一种思考模式,传达出一种有层次、有条理、脉络清晰的感觉。

例如我通常是会简单总体概述这个项目的用户群体是谁,解决什么痛点,平台的核心能力(可以举例知名的同类产品,让面试官瞬间秒懂);然后对自己所做的工作成果重点介绍,思路是背景是什么?解决了什么问题?如何设计以背后原理是什么?为什么是成功的?带来的结果是什么?

最后再总结下整个项目因为自己的很多付出而获得收益,同时自己也获得了很大突破和成就。(当然这里是要具体化数据化,与简历描述相符,切忌大白话或前后矛盾)。

因为项目和面试官的不同,这里 没法详细说我具体被深挖的题目,尽管可能会被难倒,但是谨记不要方,假如问到不会的可以巧妙话术迂回或虚心请教面试官(抛出自己的理解询问他的看法,有效互动就是这样),并带面试官到自己熟悉的话题上——由我们主动带节奏。

还有就是我们最怕空气突然安静,但遇到难题是可以请面试官给我们1分钟左右思考时间~

3. 你过往的工作过程中有没有遇到矛盾冲突强的问题?

一般人被问到到这个问题都会觉得是坏事,或不好说出来,但其实不然,假如我们说工作中一切都很顺利,或许是我们能力很强都能轻易摆平,但其实面试官会觉得这货是不是隐瞒了?

所以我反而回答面试官想听的矛盾冲突,利用这个问题大胆说出我面对困难是什么,并用积极心态来解决困难的过程,表现出随机应变和抗压能力、善于总结反思等优势(这里要慎重选择让人信服的问题,不能有消极情绪,并用讲故事方式让面试官有代入感)。

与之相对的问题是你过往工作过程中最有成就感的事情(A级选手提结果,B/C级提过程)。

4. 你认为什么是一款成功的产品?

每个人对于成功产品的定义是不一样的,但有几个思考框架回答:

  • 用户角度:该产品能解决目标用户的需求,良好用户体验(不一定是用户量大);
  • 产品角度:该产品相较于其他竞品有着独特的优势(举例说明更佳);
  • 商业角度:该产品为公司创造长期可持续价值,盈利模式,市场价值,发展战略等。

5. 产品经理的需求来源有哪些?

考察我们对产品经理工作流程的理解,一般在实际工作中需求有4大来源:

  • 用户反馈:社群、论坛、售后等各个渠道的用户会根据实际使用过程反馈问题;
  • 产品需求:通过竞品调研、数据分析、本身产品等验证通过的需求;
  • 老板需求:领导从产品战略等角度也会给产品经理提一些需求;
  • 运营等业务部门需求:出于提升业务指标的角度会提出各种需求。

6. 研发说需求实现不了怎么办?

这种情况在实际工作中会经常遇到,考查我们随机应变以及解决问题的能力:

  • 站在技术的角度,沟通无法实现的原因;
  • 看有哪些可以替代的方案;
  • 评估替代方案对项目本身的影响,是否可接受范围内,可做适当的妥协调整。

7. 你怎么看待加班?

面试官是希望听到“认同加班”的回答,这个问题了解我们对加班的看法,是否一刀切地排斥加班;我们不必为了迎合公司而宣称自己“365天24小时做牛做马在所不惜”,更不要去问面试官是否有加班费,会让面试官认为我们眼界太小太在乎钱。

建议是表明自己觉得加班是可接受的,并且举例说在之前某个工作经历中,我们也因为产品赶进度或临时紧急处理任务会积极无条件加班完成,当然加班是因为工作效率低这种情况,那就会努力调整提升能力或做好时间管理规划。

8. 你为什么想要离职?

切忌说前公司的坏话,相反我是会说前公司的好,因为有它给了我提供很好的成长机会和发展空间,也再次强调我因此具备的核心能力和优势,也突出我们有明确的规划目标,主要从行业、公司和个人发展来回答:

  • 行业:例如传统行业效率比较低下,节奏比较慢,成长也比较慢,而互联网相对来说节奏比较快,工作比较有挑战性,所以自己也可以比较快速的成长。
  • 公司和个人发展:任何人都希望在一个有发展前景的公司发展,随着公司一起成长,希望有一个更加成熟和强大的产品团队,这样可以在工作上获得更多的思想碰撞和交流指导等。

回答这个问题的时候一定要注意,尽量不要说公司的坏话,从公司的角度说一些客观存在且自己无力改变的事实;比如:公司频繁的转型,一直没有找到合适的方向,自己职责也一直跟着变化,导致目前的工作内容与最开始的预期不符,或没有标准的工作流程以及培养体系,所以想找一个更大的平台发展。

9. 你期望薪资是多少?

这道题很关键,是决定你最终offer薪资的重要因素之一,如果超过JD薪资范围,则基本上没戏,如果低于JD薪资范围,则被面试官认为专业能力不足。

在说出期望薪资之前,一定要先强调自己有什么优势和能力,我们能给公司带来什么样的帮助和价值,并且说出自己根据市场行情和前公司给到的薪资评估自己期望薪资,而我们将带来的价值是远远超过这个薪资。

如何给出一个期望薪资范围,建议根据面试官聊的情况加上以下三点综合考虑:

  • 市场行情:所在城市、所在行业、招聘信息薪资范围区间
  • 自身能力:0-1,1-3,3-5这些能力层级评估
  • 薪资构成体系:底薪、绩效、餐补、公积金、交通补助等

10. 还有更多开放性问题

举个例子,比如在线教育行业中目前几大商业模式,未来产品方向会怎么发展?

这种问题其实是开放式问题,并没有正确答案,更多看待的是我们对于所处行业的认知深度和思考维度,除了要看大量的资料和竞品,了解市场和用户交流,形成自己的产品方法论和产品观。

还有产品专业性相关的问题,例如需求优先级、竞品分析、数据分析等等请自行总结收集。

三、如何反问面试官的技巧

一般面试的最后,面试官都会问:“你还有什么想问我的吗?”,这时风水轮流转,问倒面试官的机会来了,看了以下攻略,请一定不要说没问题,或者问薪资福利等低级问题。

1. 您希望我在这个岗位上产生什么价值?做出什么样的成绩?

了解岗位的定位是否符合自己。

2.这个职位为什么要招人?

可以得知是因为之前的员工离职,还是公司的高速增长需要扩张,或者其他原因。

3.面试官的职位是什么?

一般是我们的上级,可以进一步想请教一下他期望整个部门和团队以及自己达成什么价值、商业模式等。

4.在这家公司工作多久了?

工作时长来说如果他们的回答都是不长时间的话,你就要好好考虑一下,除非这家公司是一家创业公司,正在迅速扩张,或者这是一个新成立的部门;否则,这家公司很可能存在高离职低工资、长时间工作、缺乏职业发展的机会或者不称职管理等一系列问题。

5.您带团队的风格是什么?您怎么定义成功?公司怎么衡量成功?

这个问题可以了解公司对员工的期望值,如果你发现门槛高得离谱,而你没有足够的时间和能力,不管这份工作多吸引人,最好三思而后行。

6.您团队的离职率一般是多少呢?他们都是因为什么离职?

如果业务负责人底下离职率一直比较高,那么说明管理方式过于粗暴或者岗位确实没什么前途,钱少事多还不开心。

7.公司去年面临过什么重大挑战,以及最后是怎样克服的?

这个问题可以了解公司在出现问题时,是把错误归罪于流程还是人。 如果归罪于流程,说明这是一家持续学习的公司;归罪于人,则说明这家公司可能有背锅文化。

8.我刚才描述的话里面,是否有哪些内容让你怀疑我不适合这份工作?

如果面试官对我们有什么疑虑,就有机会当面解决这些问题, 而不是在你没机会为自己辩护的情况下让他自己做决定。

9.你们什么时候会做最后的决定?我能打电话或者发邮件跟进吗?

这个问题,可以让我们始终掌握主动权,而不是只能被动等待~

大胆提出自己的问题,既能表示我们对这份工作有兴趣,做过一定的准备,也能知道更多工作的信息,避免随便进入之后发现坑好大;无论面试成不成,这种机会要把握住,可以好好表现再继续沟通,也可以出点难题给对方,交流一下看法等。

四、说在最后

1. 什么样的面试者不受欢迎?

  1. 作为产品人,肯定会观察微表情和肢体语言,眼神躲闪、抖腿、抠手手等你懂得;
  2. 说不清楚自己离职的原因,没有自己明确的未来规划;
  3. 闭口不提过去的失败,不懂得复盘总结而推卸责任;
  4. 对薪酬福利比工作本身更感兴趣,抵制加班;
  5. 过于关注自我,骄傲自大的姿态,与同事或上司相处不合。

2. 什么样的面试者最受欢迎?

  1. 精神饱满充满激情和热血,深入拆解工作历程,并且主动分享想法和思考,最终能够感染到面试官,并将其代入到经历中;
  2. 强大的逻辑分析能力,实际工作中分析用户需求、分析市场甚至和开发撕逼必备技能;
  3. 表现出自己对失败的恰当态度,自己能接受失败并从中吸取教训,总结经验和复盘;
  4. 表现优秀的团队合作精神, 愿意跟其他优秀的人共处并信任他人,同时不担心发生观点分歧,尤其是当发生观点分歧时,还能有一些故事或案例,论证你曾经是如何解决的;
  5. 表现出优秀的开拓精神,公司总是会对增长感兴趣,充分展示如何利用好的创意吸引到合适的人才,去推动增长,最好用案例列举可量化的成果,比如销量增长、开拓新客户等。